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リッチレリバンス会社概要と海外事例
リッチレリバンスは、エクスペリエンス パーソナライゼーションの世界的リーダーであり、ディープラーニングを使ったハイパー パーソナライゼーションを最初に提供した企業です。世界最大のB2CおよびB2Bブランドと小売業者のデジタルトランスフォーメーションとブランドロイヤルティを推進しています。リッチレリバンスは高度な AI テクノロジーを活用して、マーケティングと実取引の間にある顧客体験のギャップを埋め、デジタルマーケティングのリーダーが個人と語り合う、記憶に残るエクスペリエンスを、大規模にリアルタイムで、そして顧客のライフサイクル全体でステージングできるように支援しています。この動画では、そんなリッチレリバンスの生い立ちと現在、提供しているサービス、そして海外での事例を紹介しています。
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リアルタイムのカタログ更新技術
eコマースにおけるレコメンドや検索の精度は、ユーザーの意図を特定するエンジンの機能だけでなく、カタログの鮮度や有効性に左右されます。このストリーミングカタログAPIにより、リッチレリバンスの検索ソリューション FIND™ は、カタログ内のアイテムの価格と在庫状況の変更を自動的に識別し、これらの属性をリアルタイムで更新できるようになります。他社サービスにおいて、ほとんどのエンジンは1日に1回しか更新されないため、これは業界で初めての技術であり、特に検索結果について業界をリードすることになります。カタログの鮮度に保つことに加えて、価格範囲の新しいファセットを提供できるようになりました。たとえば、1100円 〜 2000円 の商品または他の任意の価格範囲を示すファセットを追加できます。
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エクスペリエンス ブラウザ
パーソナライズがコマースサイトで効果的に機能しているかどうか？コンテンツや製品/オファーが表示された時に、「内容」だけでなく、その理由や手法を説明できていますか？企業が前へ進むために、人工知能と機械学習テクノロジーに投資、オンライン マーケティングチームがそれ使用するする際のゴールは、すべてのサイト訪問者を個人として扱い、デザイン済みのジャーニーを全ての人に提供する事ではなく、パーソナライズされた自身の経験を選択させるところに至る事にあります。ただし、今日のほとんどのパーソナライゼーションAIソリューションは「ブラックボックス」であり、拡張ではなく自動化のために設計されており、特定の結果にどのように到達したかについての可視性を提供しません。これらのブラックボックスソリューションは単純化される傾向があり、AIから最高の結果を達成するためにビジネスコントロール、可視性、拡張性を必要とする企業のニーズを満たしません。業界初のエクスペリエンス ブラウザーは、ビジネスユーザーにXen AIが推進しているパフォーマンスを即座に可視化し、特定の個人向けに、最適なエクスペリエンスが選ばれた理由と方法について完全な透明性を提供します。 従来のツールとは異なり、革新的なエクスペリエンス ブラウザーは、顧客のWebサイト上にオーバーレイし、パーソナライズされたエクスペリエンスが表示されたレコメンデーションに関する貴重な洞察を提供します。
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COVID-19:ネクストノーマル「リテイルの新秩序」
COVID19によりネクスト ノーマルという状況が生まれつつります。人との距離をとった生活が求められ、食料品、衣料品から物品の購入まで、広範囲に新型コロナウィルス感染症の経済的な影響が出ています。特にリテイル分野で世界的に大きな影響が出ていますが、各企業は、この状況を脱するために素早く動き始めています。そしてそこには、リテイルの新たな秩序が生まれています。
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ネクストノーマルとパーソナライゼーションPart４
この動画では、COVID19によるネクストノーマルという状況下で、如何にリテイルがリカバリを果たすか、デジタルトランスフォーメーションの必要性と、そこでの鍵となるパーソナライゼーションについてお話をさせて頂ければと思います。パート４ではマーケティングとパーソナライゼーションを一つのプラットフォームにのせるユニファイド キャンペーン アナリティクス環境の説明とAIの透明化やキャンペーンストラテジを可視化するエクスペリエンス ブラウザのデモンストレーションをお見せしたいと思います。
ネクストノーマルとパーソナライゼーションPart３
この動画では、COVID19によるネクストノーマルという状況下で、如何にリテイルがリカバリを果たすか、デジタルトランスフォーメーションの必要性と、そこでの鍵となるパーソナライゼーションについてお話をさせて頂ければと思います。パート3では、インテリジェンスによる拡張と顧客体験として、カスタマージャーニーの作り方と実際の海外のお客様サイトを使ったデモンストレーションをお見せ致します。
ネクストノーマルとパーソナライゼーションPart２
この動画では、COVID19によるネクストノーマルという状況下で進むリテイル業界でのデジタルトランスフォーメーションとレベル５のパーソナライゼーションについてご案内をしていきます。パート２では、リッチレリバンス が持つレベル５の実力を知って頂きます。
ネクストノーマルとパーソナライゼーションPart１
この動画では、COVID19によるネクストノーマルという状況下で、如何にリテイルがリカバリを果たすか、デジタルトランスフォーメーションの必要性と、そこでの鍵となるパーソナライゼーションについてお話をさせて頂ければと思います。動画は３部作となる予定です。Part1では、COVID19の及ぼした影響と、それに対する対策、そしてパーソナライゼーション提供の観点からリッチレリバンスの会社概要をお伝え致します。