傾聴 - nicozon

人の話を聞けない人は収入が低く鬱になりやすい□④最終回「傾聴基礎知識」(相手の話を聞く時は何に意識するの❓)

クレーム対策では定番になった「傾聴」テクニック！
実は傾聴こと、アクティブ・リスニングは、接客・営業だけではなく、オフィス内でのコミュニケーションやプライベートの人間関係の改善にも有効だった！
メンタル改善にも有効で鬱予防にも使えるアクティブ・リスニングを解説！

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「研修動画を一般公開」
心理学の知識を使い、コアな仕事で実践した経験をお伝えしています。
心理学・科学を元に、接客や営業、組織作り・人材育成を10年以上経験。その経験を活かした企業向け・個人向けオンライン研修。
独断と偏見が、かなり混ざってますので、ご注意⚠️

人材育成や研修依頼はX(Twitter)へのDMにて承っております。
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[参考文献]
Dラボ　知識のNetflix→ https://daigovideolab.jp/landing

食事で人生変えたいなら□つっしー料理長のチャンネル→ https://daigovideolab.jp/cooking/landing

先行研究を先行して学びたいなら□知識の帝王パレオ怪人のチャンネル→ https://daigovideolab.jp/paleo/landing

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⁉️今回の出典元⁉️

-パレオチャンネル-
最強ソフトスキル「アクティブ・リスニング」

https://www.researchgate.net/publication/12434676_Relation_of_the_Therapeutic_Alliance_With_Outcome_and_Other_Variables_A_Meta-Analytic_Review

https://www.researchgate.net/publication/254361551_Active_Listening_and_Counselor_Self-Efficacy

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/14960831/

http://www.nicovideo.jp/watch/sm43677816

人の話を聞けない人は収入が低く鬱になりやすい□③「傾聴基礎知識」(聞き上手になる為のポイントは❓)

クレーム対策では定番になった「傾聴」テクニック！
実は傾聴こと、アクティブ・リスニングは、接客・営業だけではなく、オフィス内でのコミュニケーションやプライベートの人間関係の改善にも有効だった！
メンタル改善にも有効で鬱予防にも使えるアクティブ・リスニングを解説！

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https://www.researchgate.net/publication/12434676_Relation_of_the_Therapeutic_Alliance_With_Outcome_and_Other_Variables_A_Meta-Analytic_Review

https://www.researchgate.net/publication/254361551_Active_Listening_and_Counselor_Self-Efficacy

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/14960831/

http://www.nicovideo.jp/watch/sm43674328

人の話を聞けない人は収入が低く鬱になりやすい□② 「傾聴基礎知識」(コミュ力上がるとメンタルが改善する❓)

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https://www.researchgate.net/publication/12434676_Relation_of_the_Therapeutic_Alliance_With_Outcome_and_Other_Variables_A_Meta-Analytic_Review

https://www.researchgate.net/publication/254361551_Active_Listening_and_Counselor_Self-Efficacy

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/14960831/

http://www.nicovideo.jp/watch/sm43670525

人の話を聞けない人は収入が低く鬱になりやすい□①「傾聴基礎知識編」(コミュニケーション能力は性格でしょ❓)

クレーム対策では定番になった「傾聴」テクニック！
実は傾聴こと、アクティブ・リスニングは、接客・営業だけではなく、オフィス内でのコミュニケーションやプライベートの人間関係の改善にも有効だった！
メンタル改善にも有効で鬱予防にも使えるアクティブ・リスニングを解説！

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https://www.researchgate.net/publication/12434676_Relation_of_the_Therapeutic_Alliance_With_Outcome_and_Other_Variables_A_Meta-Analytic_Review

https://www.researchgate.net/publication/254361551_Active_Listening_and_Counselor_Self-Efficacy

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/14960831/

http://www.nicovideo.jp/watch/sm43666426

プロカウンセラーのこころの声を聞く技術聞いてもらう技術 – 2024/2/7 諸富祥彦 (著)【アラ還・読書中毒】話を聞いた時、気持ちを言葉にするに留める：更に話すと余計な一言になる公算が大きい

そうか・・そうなんだ
それは大変だね

そうか⋯・つらいねえ・・
余計なひとことを言わない

話を聞いていて5分続いたら
聞くのを中断する。

物理的に離れる
杏定の言葉を言ってしまうからまずい
いらっとしたら離れる

2章分かってもらう技術

「ちょっときいてほしいことがあるんだけど」
の一言を言う

聞ける状態になることが必要
人間には一度に2つのことができる人と
1つのことしかできない人がいる

第3 級編
あいづちは「低め、ゆっくり、大きめ」
質問:自分の興味を満たす質問は×

相手を理解するための質間、
理解した内容を短く確認する
要約はしない

気持ちを表す言葉をゆっくり繰り返す。
どの言葉が一番気持を表しているか。

話を割ってないのに間き流さない
こちらがどんな気持ちになったかを話す

第4章話して(中級)

意見では無く気持ちを話す。
状況説明はその後で

誤解されているなと思ったら指摘する
分かろうとしてくれてありがとう

第2部

子供が宿題をしない
車を売るのを一人で決めてきた

親子の会話

不機嫌で人をコントロールする人
振り回されてしまう。

つい相手の機嫌を取ってしまう、のをやめる
近寄らないようにする

上司と部下

部下の気持ちを丁寧に聞く

優秀な2割が仕事を続けられるように

二人葉の話がハラスメントに

長い
年長者の方が話している。

先生一児童

人になって自分の心と対読する
ネット、テレビなどを刺激を断つ
週に1時間

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