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「IT独学&IT自習=合格」が薦める試験対策書はitexampassのMB2-718問題集です
https://www.itexampass.jp/MB2-718.html ご参考ください。itexampassのMB2-718問題集で多くの問題に正解することが出来ます。とにかく「短期合格」したい、最小限の時間でもいいです。試験 MB2-718 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service配信開始: 2017 年 2 月 21 日言語: 英語対象者:IT プロフェッショナル、開発者テクノロジ: Microsoft Dynamics 365 Enterprise対応資格: MCP、MCSEMB2-718出題範囲と比率：ケースの管理、ナレッジベース、インタラクティブサービスハブ(25%-30%)キュー、資格、サービス レベル契約 (SLA) の管理 (20 - 25%)Service Management Analysis と Customer Surveys のVoiceの改善(15% - 20%)Unified Service Desk (USD) の管理(15% - 20%)Dynamics Field Service および Interacitve Services Hub の管理(15% - 20%)https://www.microsoft.com/ja-jp/learning/exam-mb2-718.aspx