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アテイン(株)で過去に販売したDVD教材「誰でもわかるApple Final Cut Pro 2」を
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（※最新のバージョンと操作や機能が異なる場合があります。
最新のセオリーには沿っていない、推奨されない作成方法も中にはありますが、
方法の一つとして閲覧ください。)

この講座ではApple社のビデオ編集ソフトの「Apple Final Cut Pro 2」のビデオの編集、
合成など基本的操作方法から応用テクニックまでをわかりやすく解説しております。
またノンリニア編集で知っておくと便利なテクニックまでくわしく学習できます。

【Final Cut Pro2使い方講座　上巻】
オープニング
1章　ホームビデオからフィニッシイングシステムまで
2章　ビデオ編集には何が必要？
3章　インストール
4章　 Final Cut Pro 2のワークスペース
5章　編集作業をはじめる前に環境設定について
6章　プロジェクトの作成
7章　 ビデオキャプチャ
8章　 編集操作
9章　 ビデオテープへ書き出し

【eラーニング制作ノウハウFinal Cut Pro X使い方講座はこちらをご覧ください】
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【映像制作、音楽関連動画講座一覧はこちらをご覧ください】
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2章　ビデオ編集には何が必要？
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4章　 Final Cut Pro 2のワークスペース
5章　編集作業をはじめる前に環境設定について
6章　プロジェクトの作成
7章　 ビデオキャプチャ
8章　 編集操作
9章　 ビデオテープへ書き出し

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オープニング
1章　ホームビデオからフィニッシイングシステムまで
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4章　 Final Cut Pro 2のワークスペース
5章　編集作業をはじめる前に環境設定について
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7章　 ビデオキャプチャ
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5章　編集作業をはじめる前に環境設定について
6章　プロジェクトの作成
7章　 ビデオキャプチャ
8章　 編集操作
9章　 ビデオテープへ書き出し

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7章　 ビデオキャプチャ
8章　 編集操作
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7章　 ビデオキャプチャ
8章　 編集操作
9章　 ビデオテープへ書き出し

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動学.tvよりeラーニング制作ノウハウAdobe Presenter 8使い方講座から
第3章　ナレーションとビデオの挿入をお届けします。

この講座ではMicrosoft PowerPointで作成したスライドを元に、
Adobe Presenter 8の機能を使って、インタラクティブでクオリティの高い
eラーニングコンテンツを作成する手順を学習します。

画面構成や基本操作の解説に始まり、ナレーションやビデオの挿入方法や、
LMS（Learning Management System：学習管理システム）に対応するための
SCORM設定方法についても学習します。

第1章　Presenter 8の概要
　・サンプルスライド
　・Adobe Presenterタブ
　・プレビュー
第2章　スライドの設定
　・PowerPointのスライドを読み込む
スライドの更新
第3章　ナレーションとビデオの挿入
　・ナレーションの挿入
　・ビデオの挿入
第4章　インタラクションの挿入
　・Process Tabsインタラクション
　・Glossaryインタラクション
第5章　クイズとLMSのための設定
　・クイズの追加
　・レイアウトの調整
　・SCORMの設定
第6章　パブリッシュ
　・パブリッシュ

【eラーニング制作ノウハウAdobe Presenter 8使い方講座はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_0760/c_index.html

【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/html/faq/title002.html

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動学.tvよりeラーニング制作ノウハウCaptivate 6 使い方講座(金 秀麗 著) 第6章から
「ナレーションとビデオの追加」のサンプル映像をお届けします。

この教材では、SCORM対応の多様なｅラーニングコンテンツを制作することができる
Adobe Captivate 6(アドビ キャプティベート6)を使った
eラーニング制作の基本的なノウハウをご紹介しています。

画面構成や基本操作の解説に始まり、ナレーションやビデオの追加や、
テスト問題に必要な質問スライドの作成や、書き出し時のSCORM設定についても学習します。

また、HTML5でのパブリッシュについても触れており、
モバイル向けを含めたｅラーニングコンテンツ制作に必要な
一連の工程を習得することができます。

第1章　Captivate 6のインターフェイス
　・Captivate 6のインターフェイス
第2章　操作シミュレーションの作成
　・操作の記録
第3章　オブジェクト編集の基本操作
　・画面のズーム操作
　・プレビュー
　・キャプションの編集
　・クリックボックスとハイライトボックスの編集
　・クリックボックスとハイライトボックスの追加
　・トランジションの追加
第4章　スライドの基本操作
　・スライドの追加と削除
第5章　テキスト入力ボックス
　・テキスト入力ボックス
第6章　ナレーションとビデオの追加
　・ナレーションの追加　・ビデオの追加

第7章　質問スライドの作成
　・質問スライド
第8章　パブリッシュ
　・クイズの環境設定とSCORMの設定
　・SCORM用のパブリッシュ
　・HTML5でのパブリッシュ

【eラーニング制作ノウハウCaptivate6使い方講座(金 秀麗 著）はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_0759/c_index.html

【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/html/faq/title002.html

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http://www.nicovideo.jp/watch/so19608665

動学.tvよりeラーニングコンテンツ作成ソフトである
Captivate (キャプティベート)5の基本的な使い方について学ぶことができます。

PowerPointスライドやビデオを追加したeラーニング教材や、
インタラクティブコンテンツの作成方法、 質問スライドの作成、
SCORMに対応したパブリッシュの設定方法についてご紹介しています。

この教材ではPowerPointファイルの読み込みや
編集をする内容が含まれております。

実際にPPT(PPTX)ファイルの読み込み、
編集を行う際にはMicrosoft PowerPoint 2003、
Office Service Pack 3 以降、および Office 互換機能パックが必要です。

（動学.tvでのサンプルファイルには、「97-2003プレゼンテーション（ppt）」
「Power Point プレゼンテーション（pptx）」を用意しております。）

第1章　Captivate 5の基本操作
　・Captivate 5の起動と画面の記録
　・Captivate 5のワークスペース
　・スライドの編集
　・インタラクティビティの追加
第2章　PowerPointのスライドを活用する
　・PowerPointのスライドを読み込む
　・スライドの更新
第3章　ナレーションとビデオの追加
　・ナレーションの追加
　・ビデオの追加
第4章　質問スライドの作成
　・質問スライド
　・マスタースライド
第5章　クイズの環境設定/SCORMの書き出し
　・クイズの環境設定
第6章　パブリッシュ
　・プロジェクトのパブリッシュ

【eラーニング制作ノウハウCaptivate6使い方講座(金 秀麗 著）はこちらをご覧ください】
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【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/html/faq/title002.html

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動学.tvよりeラーニングコンテンツ作成ソフトであるCaptivateの使い方解説映像です。
アドビ キャプティベートの操作方法を初心者の方にもわかりやすく解説します。

（※最新のバージョンと操作や機能が異なる場合があります。
最新のセオリーには沿っていない、推奨されない作成方法も中にはありますが、
方法の一つとして閲覧ください。)

様々な クイズ形式による質問スライドを設置して、
その合否結果によってアクションを 変更する方法や、eラーニングの世界標準規格である
SCORMに対応した書き出しの設定などをご紹介

第1章　Captivate4のインタフェース
　・Captivate4の起動と画面の記録
　・Captivate4のワークスペース
第2章　スライドの編集操作の基本
　・オブジェクトの編集
　・インタラクティビティの追加
第3章　他のアプリケーションとの連携
　・パワーポイントとの連携
　・Photoshopとの連携
第4章　質問スライドの作成
　・質問スライド
第5章　クイズの環境設定/SCORMの書き出し
　・クイズの環境設定

【eラーニング制作ノウハウCaptivate6使い方講座(金 秀麗 著）はこちらをご覧ください】
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【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
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動学.tvよりeラーニングコンテンツ作成ソフトであるCaptivateの使い方解説映像です。
Captivateの、SCORM1.2マニフェスト（Manifestファイル）・PENSの設定方法を解説します。

（※最新のバージョンと操作や機能が異なる場合があります。
最新のセオリーには沿っていない、推奨されない作成方法も中にはありますが、
方法の一つとして閲覧ください。)

オンラインチュートリアルやマーケティング用デモ制作の方法を
基礎から丁寧に解説するトレーニング講座です。

LMS(学習管理システム)に準拠したコンテンツとして報告するために、
eラーニングの世界標準規格であるSCORMに対応した書き出しをする設定方法について、
わかりやすく解説しています。

第1章　Captivate4のインタフェース
　・Captivate4の起動と画面の記録
　・Captivate4のワークスペース
第2章　スライドの編集操作の基本
　・オブジェクトの編集
　・インタラクティビティの追加
第3章　他のアプリケーションとの連携
　・パワーポイントとの連携
　・Photoshopとの連携
第4章　質問スライドの作成
　・質問スライド
第5章　クイズの環境設定/SCORMの書き出し
　・クイズの環境設定

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動学.tvよりCaptivateを使用して、アプリケーションの操作を記録したり、
デモンストレーションやシミュレーションを
Flashフォーマットで作成する方法を学習します。

（※最新のバージョンと操作や機能が異なる場合があります。
最新のセオリーには沿っていない、推奨されない作成方法も中にはありますが、
方法の一つとして閲覧ください。)

オンラインチュートリアルやマーケティング用デモ制作の方法を
基礎から丁寧に解説するトレーニング講座です。

この動画では第5章 パブリッシュをご覧いただけます

第1章　オープニング　概要紹介
第2章　キャプチャーと編集
　・オプション設定
　・画面のキャプチャー
　・スライドの編集
　・キャプションの表示
　・クリックボックスの設定
　・ハイライトボックスの表示
　・追加スライドの記録
　・音声ファイルの挿入
第3章　エフェクトとオブジェクトの追加
　・テキストアニメーション
　・PowerPointプレゼンテーションの利用
　・ナレーションの録音
　・Captivateプロジェクトの読み込み
　・トランジション
第4章　習熟度チェックを行う
　・テキスト入力ボックス
　・クイズの作成
第5章　パブリッシュ
　・フラッシュムービー形式
　・スタンドアロン形式
　・Microsoft Word形式

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動学.tvよりCaptivateを使用して、アプリケーションの操作を記録したり、
デモンストレーションやシミュレーションを
Flashフォーマットで作成する方法を学習します。

（※最新のバージョンと操作や機能が異なる場合があります。
最新のセオリーには沿っていない、推奨されない作成方法も中にはありますが、
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基礎から丁寧に解説するトレーニング講座です。

この動画では第4章 習熟度チェックを行うをご覧いただけます

第1章　オープニング　概要紹介
第2章　キャプチャーと編集
　・オプション設定
　・画面のキャプチャー
　・スライドの編集
　・キャプションの表示
　・クリックボックスの設定
　・ハイライトボックスの表示
　・追加スライドの記録
　・音声ファイルの挿入
第3章　エフェクトとオブジェクトの追加
　・テキストアニメーション
　・PowerPointプレゼンテーションの利用
　・ナレーションの録音
　・Captivateプロジェクトの読み込み
　・トランジション
第4章　習熟度チェックを行う
　・テキスト入力ボックス
　・クイズの作成
第5章　パブリッシュ
　・フラッシュムービー形式
　・スタンドアロン形式
　・Microsoft Word形式

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動学.tvよりCaptivateを使用して、アプリケーションの操作を記録したり、
デモンストレーションやシミュレーションを
Flashフォーマットで作成する方法を学習します。

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最新のセオリーには沿っていない、推奨されない作成方法も中にはありますが、
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この動画では第3章 エフェクトとオブジェクトの追加をご覧いただけます

第1章　オープニング　概要紹介
第2章　キャプチャーと編集
　・オプション設定
　・画面のキャプチャー
　・スライドの編集
　・キャプションの表示
　・クリックボックスの設定
　・ハイライトボックスの表示
　・追加スライドの記録
　・音声ファイルの挿入
第3章　エフェクトとオブジェクトの追加
　・テキストアニメーション
　・PowerPointプレゼンテーションの利用
　・ナレーションの録音
　・Captivateプロジェクトの読み込み
　・トランジション
第4章　習熟度チェックを行う
　・テキスト入力ボックス
　・クイズの作成
第5章　パブリッシュ
　・フラッシュムービー形式
　・スタンドアロン形式
　・Microsoft Word形式

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http://www.nicovideo.jp/watch/so19608656

動学.tvよりCaptivateを使用して、アプリケーションの操作を記録したり、
デモンストレーションやシミュレーションを
Flashフォーマットで作成する方法を学習します。

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最新のセオリーには沿っていない、推奨されない作成方法も中にはありますが、
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この動画では第2章 キャプチャーと編集をご覧いただけます

第1章　オープニング　概要紹介
第2章　キャプチャーと編集
　・オプション設定
　・画面のキャプチャー
　・スライドの編集
　・キャプションの表示
　・クリックボックスの設定
　・ハイライトボックスの表示
　・追加スライドの記録
　・音声ファイルの挿入
第3章　エフェクトとオブジェクトの追加
　・テキストアニメーション
　・PowerPointプレゼンテーションの利用
　・ナレーションの録音
　・Captivateプロジェクトの読み込み
　・トランジション
第4章　習熟度チェックを行う
　・テキスト入力ボックス
　・クイズの作成
第5章　パブリッシュ
　・フラッシュムービー形式
　・スタンドアロン形式
　・Microsoft Word形式

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動学.tvよりCaptivateを使用して、アプリケーションの操作を記録したり、
デモンストレーションやシミュレーションを
Flashフォーマットで作成する方法を学習します。

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この動画では第1章　オープニング　概要紹介をご覧いただけます

第1章　オープニング　概要紹介
第2章　キャプチャーと編集
　・オプション設定
　・画面のキャプチャー
　・スライドの編集
　・キャプションの表示
　・クリックボックスの設定
　・ハイライトボックスの表示
　・追加スライドの記録
　・音声ファイルの挿入
第3章　エフェクトとオブジェクトの追加
　・テキストアニメーション
　・PowerPointプレゼンテーションの利用
　・ナレーションの録音
　・Captivateプロジェクトの読み込み
　・トランジション
第4章　習熟度チェックを行う
　・テキスト入力ボックス
　・クイズの作成
第5章　パブリッシュ
　・フラッシュムービー形式
　・スタンドアロン形式
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動学.tvより韓国語版　Adobe Photoshop CS4 使い方講座から
「範囲の選択操作　後半」を
韓国語、韓国語版のソフトで解説した講座をご覧いただけます。

Adobe Photoshop CS4の基本操作を中心に、選択範囲の保存、
アルファチャンネル、クイックマスクとレイヤー、
トーンカーブとレベル補正など、
その他、実際の制作で使用頻度の高い機能の説明を中心とした
実践的な内容で構成されています。

コンテンツに使用されるソフトは全て韓国語版であり、
講議も韓国語で行われ、完全に韓国語化された内容です。

第1章 Adobe Photoshop CS4のワークスペース
　・ワークスペースの概要
　・パネルとツールの基本操作
　・ワークスペースの保存
　・タブ付きドキュメントウィンドウの操作
第2章 Adobe Bridge CS4の利用
　・Adobe Bridge CS4の基本操作
　・画像の取り込みとPhotoshopとの連携
第3章 画像ファイルの基本操作
　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
　・カラーモード
　・拡大･縮小・パン
　・カンバスの回転
　・ファイルの保存
第4章 範囲の選択操作
　・長方形/楕円形選択ツール
　・なげなわ/多角形/マグネット選択ツール
　・自動/クイック選択ツール
　・選択範囲の調整
　・選択範囲の移動とコピー
　・シンプルな画像の合成

【Adobe Photoshop CS4使い方講座はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_2004/c_index.html

【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
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動学.tvより韓国語版　Adobe Photoshop CS4 使い方講座から
「範囲の選択操作　前半」を
韓国語、韓国語版のソフトで解説した講座をご覧いただけます。

Adobe Photoshop CS4の基本操作を中心に、選択範囲の保存、
アルファチャンネル、クイックマスクとレイヤー、
トーンカーブとレベル補正など、
その他、実際の制作で使用頻度の高い機能の説明を中心とした
実践的な内容で構成されています。

コンテンツに使用されるソフトは全て韓国語版であり、
講議も韓国語で行われ、完全に韓国語化された内容です。

第1章 Adobe Photoshop CS4のワークスペース
　・ワークスペースの概要
　・パネルとツールの基本操作
　・ワークスペースの保存
　・タブ付きドキュメントウィンドウの操作
第2章 Adobe Bridge CS4の利用
　・Adobe Bridge CS4の基本操作
　・画像の取り込みとPhotoshopとの連携
第3章 画像ファイルの基本操作
　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
　・カラーモード
　・拡大･縮小・パン
　・カンバスの回転
　・ファイルの保存
第4章 範囲の選択操作
　・長方形/楕円形選択ツール
　・なげなわ/多角形/マグネット選択ツール
　・自動/クイック選択ツール
　・選択範囲の調整
　・選択範囲の移動とコピー
　・シンプルな画像の合成

【Adobe Photoshop CS4使い方講座はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_2004/c_index.html

【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
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動学.tvより韓国語版　Adobe Photoshop CS4 使い方講座から
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Adobe Photoshop CS4の基本操作を中心に、選択範囲の保存、
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トーンカーブとレベル補正など、
その他、実際の制作で使用頻度の高い機能の説明を中心とした
実践的な内容で構成されています。

コンテンツに使用されるソフトは全て韓国語版であり、
講議も韓国語で行われ、完全に韓国語化された内容です。

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　・パネルとツールの基本操作
　・ワークスペースの保存
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第2章 Adobe Bridge CS4の利用
　・Adobe Bridge CS4の基本操作
　・画像の取り込みとPhotoshopとの連携
第3章 画像ファイルの基本操作
　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
　・カラーモード
　・拡大･縮小・パン
　・カンバスの回転
　・ファイルの保存
第4章 範囲の選択操作
　・長方形/楕円形選択ツール
　・なげなわ/多角形/マグネット選択ツール
　・自動/クイック選択ツール
　・選択範囲の調整
　・選択範囲の移動とコピー
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Adobe Photoshop CS4の基本操作を中心に、選択範囲の保存、
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コンテンツに使用されるソフトは全て韓国語版であり、
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第1章 Adobe Photoshop CS4のワークスペース
　・ワークスペースの概要
　・パネルとツールの基本操作
　・ワークスペースの保存
　・タブ付きドキュメントウィンドウの操作
第2章 Adobe Bridge CS4の利用
　・Adobe Bridge CS4の基本操作
　・画像の取り込みとPhotoshopとの連携
第3章 画像ファイルの基本操作
　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
　・カラーモード
　・拡大･縮小・パン
　・カンバスの回転
　・ファイルの保存
第4章 範囲の選択操作
　・長方形/楕円形選択ツール
　・なげなわ/多角形/マグネット選択ツール
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　・ワークスペースの概要
　・パネルとツールの基本操作
　・ワークスペースの保存
　・タブ付きドキュメントウィンドウの操作
第2章 Adobe Bridge CS4の利用
　・Adobe Bridge CS4の基本操作
　・画像の取り込みとPhotoshopとの連携
第3章 画像ファイルの基本操作
　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
　・カラーモード
　・拡大･縮小・パン
　・カンバスの回転
　・ファイルの保存
第4章 範囲の選択操作
　・長方形/楕円形選択ツール
　・なげなわ/多角形/マグネット選択ツール
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　・ワークスペースの概要
　・パネルとツールの基本操作
　・ワークスペースの保存
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　・Adobe Bridge CS4の基本操作
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第3章 画像ファイルの基本操作
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　・解像度
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　・パネルとツールの基本操作
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　・Adobe Bridge CS4の基本操作
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第3章 画像ファイルの基本操作
　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
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　・画像の取り込みとPhotoshopとの連携
第3章 画像ファイルの基本操作
　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
　・カラーモード
　・拡大･縮小・パン
　・カンバスの回転
　・ファイルの保存
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　・長方形/楕円形選択ツール
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　・ワークスペースの概要
　・パネルとツールの基本操作
　・ワークスペースの保存
　・タブ付きドキュメントウィンドウの操作
第2章 Adobe Bridge CS4の利用
　・Adobe Bridge CS4の基本操作
　・画像の取り込みとPhotoshopとの連携
第3章 画像ファイルの基本操作
　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
　・カラーモード
　・拡大･縮小・パン
　・カンバスの回転
　・ファイルの保存
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Adobe Photoshop CS4の基本操作を中心に、選択範囲の保存、
アルファチャンネル、クイックマスクとレイヤー、
トーンカーブとレベル補正など、
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　・ワークスペースの概要
　・パネルとツールの基本操作
　・ワークスペースの保存
　・タブ付きドキュメントウィンドウの操作
第2章 Adobe Bridge CS4の利用
　・Adobe Bridge CS4の基本操作
　・画像の取り込みとPhotoshopとの連携
第3章 画像ファイルの基本操作
　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
　・カラーモード
　・拡大･縮小・パン
　・カンバスの回転
　・ファイルの保存
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　・長方形/楕円形選択ツール
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　・ワークスペースの概要
　・パネルとツールの基本操作
　・ワークスペースの保存
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　・Adobe Bridge CS4の基本操作
　・画像の取り込みとPhotoshopとの連携
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　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
　・カラーモード
　・拡大･縮小・パン
　・カンバスの回転
　・ファイルの保存
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　・ワークスペースの概要
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　・ワークスペースの保存
　・タブ付きドキュメントウィンドウの操作
第2章 Adobe Bridge CS4の利用
　・Adobe Bridge CS4の基本操作
　・画像の取り込みとPhotoshopとの連携
第3章 画像ファイルの基本操作
　・ファイルの新規作成とファイルサイズ
　・解像度
　・カラーモード
　・拡大･縮小・パン
　・カンバスの回転
　・ファイルの保存
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　・長方形/楕円形選択ツール
　・なげなわ/多角形/マグネット選択ツール
　・自動/クイック選択ツール
　・選択範囲の調整
　・選択範囲の移動とコピー
　・シンプルな画像の合成

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【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
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http://www.nicovideo.jp/watch/so19608601

中国の方々を雇っている店舗もあるでしょう。
「郷に入れば郷に従え」という言葉がありますが、
他の国で働くためには異文化について知識と理解を深め、
お客様とのスムーズなコミュニケーションを身につけることも大切です。

日本では業種を問わず、接客をする人間が身につけるべき
お客様に対しての接客用語があります。

当ビデオ教材は、従業員に独学で日本における
フランチャイズの接客マナーの基礎を
eラーニングで習得してもらうことを目的に制作しました。

この教材は日本のコンビニ接客マナーを無理なく浸透させられるよう
作られたカリキュラムとなっていて、様々なシーンに対応します。

外国の方が学ぶ日本の接客マナーになっているため、
この機に日本語の勉強もできるように
中国語の字幕版を用意しました。

教材の監修には実際に日本で働く中国人スタッフが行っています。

【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください※日本語版です】
http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html

【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/html/faq/title002.html

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http://www.nicovideo.jp/watch/so19603251

動学.tvより、コンビニ接客マナー研修講座からのご紹介です。
フランチャイズのコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、
販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。

店内で商品を見ている際にトイレをご使用になるお客様、
トイレのご使用が目的でご来店されるお客様、
どちらにも親切な対応が求められます。

今後も気持ちよくご来店いただけるための心配りが大切です。

第1章 オープニング
第2章 お客様が来店された場合の挨拶
第3章 挨拶をする状況
第4章 お客様が購入商品を持ってレジに来た場合
第5章 お金の受け渡し
第6章 領収証の発行
第7章 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
第8章 商品について聞かれた場合
第9章 値札の無い商品の値段を聞かれた場合
第10章 両替の対応
第11章 トイレの使用
第12章 道を聞かれた場合
第13章 手が空いている場合
第14章 掃除
第15章 私語
第16章 身なりと服装
第17章 ステップアップ 電話の応対
第18章 ステップアップ 商品の包装
第19章 ステップアップ 返品対応
第20章 ステップアップ クレーム対応
第21章 ステップアップ クレーム対応（上司への報・連・相）
第22章 まとめ

【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html

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http://dougaku.tv/html/faq/title002.html

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http://www.nicovideo.jp/watch/so19603249

動学.tvより、コンビニ接客マナー研修講座からのご紹介です。
フランチャイズのコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。

開店中の掃除はお客様の邪魔にならないよう心がけましょう

この動画では、実際のシュミレーション例を映像で見ながら
実際の行動として、お客様にはどう受け止められるものなのか、
どういった点に気を配ればよいのかについて、丁寧に解説しています。

第1章 オープニング
第2章 お客様が来店された場合の挨拶
第3章 挨拶をする状況
第4章 お客様が購入商品を持ってレジに来た場合
第5章 お金の受け渡し
第6章 領収証の発行
第7章 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
第8章 商品について聞かれた場合
第9章 値札の無い商品の値段を聞かれた場合
第10章 両替の対応
第11章 トイレの使用
第12章 道を聞かれた場合
第13章 手が空いている場合
第14章 掃除
第15章 私語
第16章 身なりと服装
第17章 ステップアップ 電話の応対
第18章 ステップアップ 商品の包装
第19章 ステップアップ 返品対応
第20章 ステップアップ クレーム対応
第21章 ステップアップ クレーム対応（上司への報・連・相）
第22章 まとめ

【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html

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http://www.nicovideo.jp/watch/so19603246

動学.tvより、コンビニ接客マナー研修講座からのご紹介です。
フランチャイズのコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、
販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。

業種を問わず、接客をする人間が身につけるべき
お客様に対しての接客用語があります。

コンビニ接客マナー「挨拶をする状況」 編では
動画で実際の接客の良い例、悪い例のポイントをみながら
どのような点に注目するべきかを丁寧に解説いたします。

第1章 オープニング
第2章 お客様が来店された場合の挨拶
第3章 挨拶をする状況
第4章 お客様が購入商品を持ってレジに来た場合
第5章 お金の受け渡し
第6章 領収証の発行
第7章 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
第8章 商品について聞かれた場合
第9章 値札の無い商品の値段を聞かれた場合
第10章 両替の対応
第11章 トイレの使用
第12章 道を聞かれた場合
第13章 手が空いている場合
第14章 掃除
第15章 私語
第16章 身なりと服装
第17章 ステップアップ 電話の応対
第18章 ステップアップ 商品の包装
第19章 ステップアップ 返品対応
第20章 ステップアップ クレーム対応
第21章 ステップアップ クレーム対応（上司への報・連・相）
第22章 まとめ

【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください】
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