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For the curios and confused podcast guest Richard Blank Costa Ricas Call Center
For the Curious and Confused podcast. Host Don McTaggart has a conversation about persuasion with Richard Blank
Episode(#006) Richard Blank is the CEO of Costa Rica's Call Center, based in San Juan, Costa Rica. When Richard was 27, he moved from Philadelphia to Costa Rica and has since trained over 10,000 bilingual telemarketers. Richard specializes in advanced telemarketing strategy, conflict management, interpersonal skills, and customer support. He also owns the largest collection of restored American pinball machines in Central America.
Chapters:
(0:00) - Introduction and background
(5:00) - Costa Rica and making your own path
(12:00) - Telemarketing as artful communication
(17:00) - Soft skills and connection
(23:00) - Gamification and pinball machines
(30:00) - Recruiting and training in Costa Rica
(37:00) - Ethics and stereotypes about call centers
(43:00) - The purpose of language and empathy
(50:00) - Overcoming obstacles
(1:01:00) - Extra questions and wrap up
https://youtu.be/lVmtYq9xB1c
https://youtu.be/EA8BZi6oO-k
https://youtu.be/dHCJsJSvLUM
https://youtu.be/nmtNgscKz-w
https://youtu.be/Fb9bAvp3KgY
フラットトラック125のFBモンディアル・FB MONDIALのオートバイ・バイクが故障追突死亡事故出会い頭交差点交通事故死傷重傷接触事故暴走過失危険運転直進右直事故すり抜けスリップ事故0祈願
セル齋藤が日本全国でバイクが絡む悲惨な交通事故が発生しないように願う祈祷。
地球防衛軍5 ウイングダイバー縛り #85.幼生襲来
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https://youtu.be/FB3aVkELQIg
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