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For the Curious and Confused podcast. Host Don McTaggart has a conversation about persuasion with Richard Blank

Episode(#006) Richard Blank is the CEO of Costa Rica's Call Center, based in San Juan, Costa Rica. When Richard was 27, he moved from Philadelphia to Costa Rica and has since trained over 10,000 bilingual telemarketers. Richard specializes in advanced telemarketing strategy, conflict management, interpersonal skills, and customer support. He also owns the largest collection of restored American pinball machines in Central America.

Chapters:
(0:00) - Introduction and background
(5:00) - Costa Rica and making your own path
(12:00) - Telemarketing as artful communication
(17:00) - Soft skills and connection
(23:00) - Gamification and pinball machines
(30:00) - Recruiting and training in Costa Rica
(37:00) - Ethics and stereotypes about call centers
(43:00) - The purpose of language and empathy
(50:00) - Overcoming obstacles
(1:01:00) - Extra questions and wrap up

https://youtu.be/lVmtYq9xB1c
https://youtu.be/EA8BZi6oO-k
https://youtu.be/dHCJsJSvLUM
https://youtu.be/nmtNgscKz-w
https://youtu.be/Fb9bAvp3KgY

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45095721

PC-EA Play配信《FC 25》歐洲冠軍聯賽-中超全陣容-第一期 (3)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45107622

PC-EA Play配信《FC 25》歐洲冠軍聯賽-中超全陣容-第一期 (8)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45107916

PC-EA Play配信《FC 25》歐洲冠軍聯賽-中超全陣容-第一期 (10)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45108316

PC-EA Play配信《FC 25》歐洲冠軍聯賽-中超全陣容-第一期 (11)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45108331

PC-EA Play《孤島危機3：重製版》老兵難度-第一期 (5)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45110404

PC-EA Play《孤島危機3：重製版》老兵難度-第一期 (6)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45111138

g

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45116237

XBOX-EA Play配信《FC 25》德國甲組足球聯賽-北京國安、長春亞泰-第一期 (1)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45118361

XBOX-EA Play配信《FC 25》德國甲組足球聯賽-北京國安、長春亞泰-第一期 (3)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45118368

XBOX-EA Play配信《FC 25》德國甲組足球聯賽-北京國安、長春亞泰-第一期 (6)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45118390

XBOX-EA Play配信《FC 25》德國甲組足球聯賽-北京國安、長春亞泰-第一期 (8)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45118395

PC-EA Play配信《FC 25》歐洲冠軍聯賽-中超全陣容-第二期 (4)

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45121613

mgfg

http://www.nicovideo.jp/watch/sm45122919

yqd

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イラスト：白居まる


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オリジナル曲です

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