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・聞き手の反応が薄くなったのは
「もういい加減話が長いと気付いてくれ」

「だから」は不快感を与える言葉
「やっぱり」の多用は押しつけがましい

後ろの人に気を使えるか?「ドア」
洗面台の髪を流す

これを伝えたら役に立つかな?
行き場所など、。

ゴメンナサイ、私だけが座っていて・


あとがき
失礼の正体を見つけ出し本当の礼儀正しさ
礼儀正しさ
相手に不快感を与えない。

失礼な言動のデメリットを知る。
「かわいそう」は上から目線


「質問されても調子に乗って話し過ぎるな」
メモの取り方・・
↑感謝・応え・相手を巻き込む質間・提案


メールが長いと離れていく
吉原さんはどのような事が出来ますか?


ロクに話を聞かずに決めつける人たち
・ええ結局自分の話かい・・

分かりました、と納得したふりをして
この人に話しても無駄だったと思われる。


コーヒーをこぼしてスカートを汚してしまい
クリーニング代を払う気はなかった
「大丈夫ですか?」
大丈夫じゃない。

褒め言葉の半分は、気を良くしてもらうため
感謝をいう

客相手に「様」から「さん」に
ずうずうしく感じて・・

スタバでは5秒以内に注文せよ

質問が多いと評価が下がる
マニュアルあるから・・とさりげなく

はマニュアル、事例集を見ます。私以上に的確に書かれてい

質間は長いほど非常識
質問者、自分の経歴とかを長く話
質問自体はそれが無くてもわかる。

1分半..
質問は手短にして、講演者にたくさん話してもらう。
他にも質問したい人がいるはずだ。

といった配慮が必要。


質問は20秒以内、と決めておくのも

講演者があらかじめ言っておくのも
効果的。

「あなたの話を聞きたくて仕事を休んでまで
講演に来たわけではない」
と言う人がいる想像力が大切。

まさに、知的な人ほど人前で多くを語らない、という共通点。

自分だけが知りたい情報か
他にも知りたいと思う内容か・
前者は個別に話せる状況があれば・

遅くなりました・・は謝罪ではない
→遅刻していいことがあったとスピーチした人。

http://www.nicovideo.jp/watch/sm43089625

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