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拓のワンポイント手話レッスン
前回に引き続きお会計編、カードでのお会計です。「お支払い回数は何回ですか？」「ご署名をお願い致します。」「それともご自身用ですか？お包みはプレゼント用ですか？」この３つでございます！今回、我らがアイドルレミちゃんはお休みですが是非ご覧くださいませ！
携帯電話販売をやって良かった点・大変だった点
携帯電話販売職についてお話ししました。
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#携帯電話
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#接客業
【あるある】経験者は絶対分かる！迷惑な客がするクソウザイ行動ベスト5！【コンビニ/接客】
～本日の語り～
今日はクソ客について動画を作ってみたのですが、まだまだこんなもんじゃ収まらんのですよ！！まーじでやばい奴多すぎて、こっちがいくら気を付けてても突っかかる来るからたちが悪いことこの上ないのですが
本当に「あ、こいつどうしようもないな」って時は
・動物が吠えてるのを適当に聞き流す
・憐みの感情を持ち冷静に対応
・遠い国から来た妖精さんに変換する
上記の3つ何れかの事に変換して考えるととても楽なのでおすすめですww
＝使用させて頂いている、素材/音楽＝
いらすとや⇒https://www.irasutoya.com/
ヒューマンピクトグラム⇒http://pictogram2.com/
Icon-rainbow⇒https://icon-rainbow.com/
OtoLogic⇒https://otologic.jp/
PURPLE PLANET⇒https://www.purple-planet.com/
くらげ工匠⇒http://www.kurage-kosho.info/index.html
H/MIX GALLERY⇒http://www.hmix.net/
セカンドアプローチ①
今回の動画はセカンドアプローチです！セカンドアプローチは②回に分けて投稿致します。セカンドアプローチのタイミングがわからなかったり、どうお声かけすればいいのかわからずなにもしないままお客様がお店を出られた経験はありませんか？そんなあなたに！まずは、お声かけのタイミングと、お声かけのポイントです！是非、ご覧くださいませ！
瞬太郎さんの接客☆
耳掃除をしてあげたのと同じ日の午後です。お客さんの靴の匂いが気に入ったのか、ずーーっとスリスリしてました（笑）っていうか、革靴の匂いにラリってるって言った方があってるかも（＾＾； お客さんも瞬太郎さん好きなので、瞬太郎さんのしたいようにさせてくれるのです♪愛されてるなぁｖＶ
リモートでも接客 百貨店の新しい買い物体験
再び新型コロナウイルスの感染拡大が進み、外出を控える動きもみられる中、大手百貨店の三越伊勢丹がオンラインでのリモートショッピングを始めました。新しいサービスについて「店頭でのお買い物体験をオンラインで再現したかったという一言に尽きる」と意気込んでいます。
伊勢丹新宿店が11月25日から始めたリモートショッピングは、スマートフォンなどを使ってどこでも店頭の商品を購入することができるものです。アプリを開きビデオでの接客を依頼すると、店舗でしか購入できないものも含め、店員のお薦め商品を紹介してくれます。担当者は「お客さまと双方向の会話ができるのが一番の強み。店頭の品を買い物できるのが他社にはない差別化になると考えている」と話し、百貨店の要ともいわれる丁寧な接客を受けることが可能だといいます。
三越伊勢丹によりますと、新型コロナの感染の広がりで店への来店客数が半分近くに減った時期もあったということで、ネットショッピングの需要が増えていることに着目しました。リモートショッピングはいまは伊勢丹新宿店だけが対象ですが、今後はそれ以外の店での展開も検討しているということです。
セカンドアプローチ②
いつもご覧頂きありがとうございます！今回の動画はセカンドアプローチ①の続編です。お声かけした際にお客様の反応がなかったケースです。反応がなかった場合も、ふてくされるのではなくおもてなしの心を持って誠心誠意接客致しましょう！！是非、ご覧くださいませ！
ベル子成長日記 第二話 お直し編①
お待たせ致しました！「ベル子成長日記」第二話でございます。アパレル販売未経験のベル子。未経験の販売で日々奮闘するベル子が仙人に様々なスキルを伝授され成長するストーリーです！今回は "お直し”です!裾上げで一度失敗し、トラウマになってしまったベル子。そこに登場した仙人。今回もためになるアドバイスが盛り沢山です！是非ご覧くださいませ！！
ビジネスマインド◆コンビニ接客マナー研修講座 第11章 トイレの使用編【動学.tv】
動学.tvより、コンビニ接客マナー研修講座からのご紹介です。
フランチャイズのコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、
販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。
店内で商品を見ている際にトイレをご使用になるお客様、
トイレのご使用が目的でご来店されるお客様、
どちらにも親切な対応が求められます。
今後も気持ちよくご来店いただけるための心配りが大切です。
第1章 オープニング
第2章 お客様が来店された場合の挨拶
第3章 挨拶をする状況
第4章 お客様が購入商品を持ってレジに来た場合
第5章 お金の受け渡し
第6章 領収証の発行
第7章 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
第8章 商品について聞かれた場合
第9章 値札の無い商品の値段を聞かれた場合
第10章 両替の対応
第11章 トイレの使用
第12章 道を聞かれた場合
第13章 手が空いている場合
第14章 掃除
第15章 私語
第16章 身なりと服装
第17章 ステップアップ 電話の応対
第18章 ステップアップ 商品の包装
第19章 ステップアップ 返品対応
第20章 ステップアップ クレーム対応
第21章 ステップアップ クレーム対応（上司への報・連・相）
第22章 まとめ
【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html
【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/html/faq/title002.html
月額2,800円で500講座学び放題のクラウドeラーニングサービス【動学.tv】
http://dougaku.tv/
アテイン株式会社
http://www.attainj.co.jp/
【Youtubeチャンネル】
http://www.youtube.com/AttainDVD
お客様が購入商品を持って、レジに来た場合
「販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル」DVDは、
全国「道の駅」で働く販売員の教育のための動画マニュアルです。
接客マナーや商品陳列の方法などを動画で解説しています。
良い例、悪い例のシーンが数多く収録されているので、とても分かりやすい内容となっています。
また、身なりや勤務中の振る舞い、納入者とのコミュニケーションなどについても学ぶことができます。
これらを販売員の方々に習得していただくことで、販売・サービス業であることを意識した、道の駅の模範的な販売員になっていただけることでしょう。
・商品名
商品名：「販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル」
12,960円（税込価格）ジャンコード4943493008961 型番ATTE-866
著作、監修：株式会社シーアンドイー
制作及び販売元：アテイン株式会社
・内容
「販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル」（約23分）
1.お客様が来店された場合の挨拶
2.お客様が購入商品を持って、レジに来た場合
3.お客様に道を聞かれた場合
4.商品の発売日（雑誌や新商品）を聞かれた場合
5.電話の対応
6.領収書の発行
7.お金の受け渡し
8.商品について聞かれた場合
9.クレーム対応
10.上司への報告（報・連・相）クレーム編
11.両替を断る
12.お取り置きを渡す
13.返品依頼
14.値段を聞かれた場合
15.掃除
16.商品の取り寄せ
17.納入者とのコミュニケーション
18.商品の陳列
19.私語
20.仕事着
21.挨拶
22.身なり
✜✜✜
アテイン株式会社 http://www.attainj.co.jp/
【中国語版】日本式コンビニ接客マナー 挨拶をする状況【動学.tv】
中国の方々を雇っている店舗もあるでしょう。
「郷に入れば郷に従え」という言葉がありますが、
他の国で働くためには異文化について知識と理解を深め、
お客様とのスムーズなコミュニケーションを身につけることも大切です。
日本では業種を問わず、接客をする人間が身につけるべき
お客様に対しての接客用語があります。
当ビデオ教材は、従業員に独学で日本における
フランチャイズの接客マナーの基礎を
eラーニングで習得してもらうことを目的に制作しました。
この教材は日本のコンビニ接客マナーを無理なく浸透させられるよう
作られたカリキュラムとなっていて、様々なシーンに対応します。
外国の方が学ぶ日本の接客マナーになっているため、
この機に日本語の勉強もできるように
中国語の字幕版を用意しました。
教材の監修には実際に日本で働く中国人スタッフが行っています。
【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください※日本語版です】
http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html
【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/html/faq/title002.html
月額2,800円で500講座学び放題のクラウドeラーニングサービス【動学.tv】
http://dougaku.tv/
アテイン株式会社
http://www.attainj.co.jp/
【Youtubeチャンネル】
http://www.youtube.com/AttainDVD
ビジネスマインド◆コンビニ接客マナー研修講座 第14章 掃除【動学.tv】
動学.tvより、コンビニ接客マナー研修講座からのご紹介です。
フランチャイズのコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。
開店中の掃除はお客様の邪魔にならないよう心がけましょう
この動画では、実際のシュミレーション例を映像で見ながら
実際の行動として、お客様にはどう受け止められるものなのか、
どういった点に気を配ればよいのかについて、丁寧に解説しています。
第1章 オープニング
第2章 お客様が来店された場合の挨拶
第3章 挨拶をする状況
第4章 お客様が購入商品を持ってレジに来た場合
第5章 お金の受け渡し
第6章 領収証の発行
第7章 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
第8章 商品について聞かれた場合
第9章 値札の無い商品の値段を聞かれた場合
第10章 両替の対応
第11章 トイレの使用
第12章 道を聞かれた場合
第13章 手が空いている場合
第14章 掃除
第15章 私語
第16章 身なりと服装
第17章 ステップアップ 電話の応対
第18章 ステップアップ 商品の包装
第19章 ステップアップ 返品対応
第20章 ステップアップ クレーム対応
第21章 ステップアップ クレーム対応（上司への報・連・相）
第22章 まとめ
【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html
【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/html/faq/title002.html
月額2,800円で500講座学び放題のクラウドeラーニングサービス【動学.tv】
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アテイン株式会社
http://www.attainj.co.jp/
【Youtubeチャンネル】
http://www.youtube.com/AttainDVD
ビジネスマインド◆コンビニ接客マナー研修講座「挨拶をする状況」 【動学.tv】
動学.tvより、コンビニ接客マナー研修講座からのご紹介です。
フランチャイズのコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、
販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。
業種を問わず、接客をする人間が身につけるべき
お客様に対しての接客用語があります。
コンビニ接客マナー「挨拶をする状況」 編では
動画で実際の接客の良い例、悪い例のポイントをみながら
どのような点に注目するべきかを丁寧に解説いたします。
第1章 オープニング
第2章 お客様が来店された場合の挨拶
第3章 挨拶をする状況
第4章 お客様が購入商品を持ってレジに来た場合
第5章 お金の受け渡し
第6章 領収証の発行
第7章 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
第8章 商品について聞かれた場合
第9章 値札の無い商品の値段を聞かれた場合
第10章 両替の対応
第11章 トイレの使用
第12章 道を聞かれた場合
第13章 手が空いている場合
第14章 掃除
第15章 私語
第16章 身なりと服装
第17章 ステップアップ 電話の応対
第18章 ステップアップ 商品の包装
第19章 ステップアップ 返品対応
第20章 ステップアップ クレーム対応
第21章 ステップアップ クレーム対応（上司への報・連・相）
第22章 まとめ
【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html
【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/html/faq/title002.html
月額2,800円で500講座学び放題のクラウドeラーニングサービス【動学.tv】
http://dougaku.tv/
アテイン株式会社
http://www.attainj.co.jp/
【Youtubeチャンネル】
http://www.youtube.com/AttainDVD
接客英語アプリ 新機能実装したから紹介動画を作ってみた。
大幅アップデートで確認テストコーナー実装しました！より使いやすくなった接客英語アプリをよろしくお願いします。iOS・Android版はそれぞれ各アプリストアで「接客英語アプリ」と検索、味のあるアイコンが目印です（笑）
