ビジネスマインド◆コンビニ接客マナー研修講座 第14章 掃除【動学.tv】
- 2012/12/17 18:42:02 投稿
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動学.tvより、コンビニ接客マナー研修講座からのご紹介です。フランチャイズのコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。開店中の掃除はお客様の邪魔にならないよう心がけましょうこの動画では、実際のシュミレーション例を映像で見ながら実際の行動として、お客様にはどう受け止められるものなのか、どういった点に気を配ればよいのかについて、丁寧に解説しています。第1章 オープニング第2章 お客様が来店された場合の挨拶第3章 挨拶をする状況第4章 お客様が購入商品を持ってレジに来た場合第5章 お金の受け渡し第6章 領収証の発行第7章 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合第8章 商品について聞かれた場合第9章 値札の無い商品の値段を聞かれた場合第10章 両替の対応第11章 トイレの使用第12章 道を聞かれた場合第13章 手が空いている場合第14章 掃除第15章 私語第16章 身なりと服装第17章 ステップアップ 電話の応対第18章 ステップアップ 商品の包装第19章 ステップアップ 返品対応第20章 ステップアップ クレーム対応第21章 ステップアップ クレーム対応（上司への報・連・相）第22章 まとめ【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください】 http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html 【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】 http://dougaku.tv/html/faq/title002.html 月額2,800円で500講座学び放題のクラウドeラーニングサービス【動学.tv】 http://dougaku.tv/ アテイン株式会社 http://www.attainj.co.jp/ 【Youtubeチャンネル】 http://www.youtube.com/AttainDVD