タグ B´fullFOTSJAPAN が登録されている動画 ： 2 件中 1 - 2 件目
種類:
- タグ
- キーワード
対象:
不良を交換して頂いたフィギュアが届いたからまた開封しました
さて、6/10になっても連絡ないのでこちらから催促してみました
クレーマー？
いや当たり前でしょ？
消費者ですよ□万全の商品を貰う権利はあるし
原因、対応、今後、は気にするし
逆に他のメーカーから梱包パッケージ技術取り入れてもいいよなとは思ったかな
『様
この度は弊社不手際にて、ご迷惑をお掛けいたしまして、
誠に申し訳ございません。心より陳謝致します。
私は、B´full FOTS JAPANブランドを管理させていただいております、
株式会社Bfullの担当の上長を務めております、浪岡と申します。
至急いただいておりました
「ssss.GRIDMAN宝田六花ウェディングドレスver.」
こちらの交換品を本日発送できるよう再度手配をさせていただきました。
弊社対応が遅い中でのご連絡にて大変恐縮でございますが、
念のため発送先の住所を確認させていただけますと幸いでございます。
> ■郵便番号：
> ■住所 ：
> ■電話番号：
また、お受取り日時のご指定等ございましたでしょうか？
お手数お掛けして、大変恐縮でございますが、ご教授いただけますと幸いでございます。
お客様のご指摘ご不満を真摯に受け止め
社内の管理、品質体制を改善してまいります。
改めましてご迷惑をお掛けいたしまして、
誠に申し訳ございません。
今度の対応につきましては、私「浪岡」にて
責任をもって対応させていただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。
On 2020/06/13 wrote:
> 先日の購入した商品の不良に対する問い合わせに対し交換対応との事でしたが
>
> こちらからの返信には対応せず
> 自身で打診した日時も守らず
> 消費者としてありえない対応を受けたと判断させて頂きました 』
で、直ぐに発送して頂き受け取りました
わお、繭か…………
いや、まぁ破損はないしやっぱ出来はいいよね
うん、コスパとかあるんだろうが頑張ってほしいな□
届いたフィギュアが余りにも軽いから警戒して開封した
B´full FOTS JAPANのフィギュアでしたが
まさかこんな簡易梱包とは思いませんでした□
逆にこんな簡易梱包ってガレキでもあんま見ないと思うんですがどうなんでしょうか？
まぁ、個人的な不満を言うだけの動画です□
ちなみにフィギュアの出来具合、才色はいいと思いますよ
材質と梱包、管理がね……
とりあえず、5/21日の時点でメーカーは非を認めていて
交換を確約してくれていましたが
『大変お世話になっております。
担当の中村と申します。
動画にてご提示いただき、誠にありがとうございます。
梱包の不備についてとても分かりやすい動画でございました。
このような粗末な梱包となっている事、私のほうで把握できておりませんでした。
深くお詫び申し上げます。
動画を拝見させていただき、今回の破損についての直接の原因は梱包だと認識しております。
配送やお客様の取り扱いについては全く過失はございません。
梱包について、生産工場と協議しております。
今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
現在、不良品の交換・修繕等において生産工場ではなく
弊社デコマスや試作を製造している班にて対応しており、お待ちいただく事にはなりますが
より良い状態にてお返しできる体制を敷いております。
商品についての対応といたしまして
5月中に新しい商品を発送させていただきます。
改めまして、弊社製品にて大変ご迷惑、お手数をお掛けいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
対応につきまして、拙い点多々あるかと存じますが、私中村が責任をもって対応いたしますので
何卒よろしくお願い申し上げます。』