9割が重要!!非言語コミュニケーション[アナタノミカタ MyCo-ach]

コミュニケーションには２種類あります。言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションの2種類です。言語コミュニケーションは普段皆さんが行っている言葉を使ったコミュニケーションです。言語コミュニケーションだけでは情報量がすくなく、すべてのコミュニケーションに有効とは言えません。言葉だけでは感情や本根は見えてこないのです。非言語コミュニケーションは聴覚情報と、視覚情報を使ったコミュニケーションです。話し手の表情や、仕草、声のトーンなどから相手の感情を読み取るといったような、五感を使ったコミュニケーションになります。ですから、非言語コミュニケーションは非常に多くの情報をやりとりすることができます。メラビアンの法則では約9割がこの非言語コミュニケーションを締めていると表しています。メラビアンの法則とは、1971年にアメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱した概念で、話し手が聞き手に与える影響を、研究と実験に基づいて数値化したものです。別名「3Vの法則」や「7・38・55ルール」と呼ばれる事もあります。「メラビアンの法則」が生まれた実験は、話し手が「言語情報」「聴覚情報」「視覚情報」について、それぞれが矛盾した情報を発した際、聞き手はどの情報を優先するのか、という条件の元で実施されました。その結果、次のような結果になりました。言語情報（Verbal）が7％聴覚情報（Vocal）が38％視覚情報（Visual）が55％コミュニケーションを取っていく上で、非常に参考になる情報ですので、言葉だけでなく、聴覚や視覚もしっかり意識してコミュニケーションを取っていくのが必要です。

http://www.nicovideo.jp/watch/sm34802027