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人の話を聞けない人は収入が低く鬱になりやすい□「傾聴トレーニング編⑧」(期待がコミュ力を削る❓)
クレーム対策では定番になった「傾聴」テクニック！
実は傾聴こと、アクティブ・リスニングは、接客・営業だけではなく、オフィス内でのコミュニケーションやプライベートの人間関係の改善にも有効だった！
メンタル改善にも有効で鬱予防にも使えるアクティブ・リスニングを解説！
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YouTubeチャンネル
m.youtube.com/@subsequent-vm8hy
↓オーディオで学びたい方は
YouTube music
https://music.youtube.com/
「研修動画を一般公開」
心理学の知識を、コアな仕事で実践した経験をお伝えしています。
心理学・科学を元に、接客や営業、組織作り・人材育成を10年以上経験。その経験を活かした企業向け・個人向けオンライン研修。
独断と偏見が、かなり混ざってますので、ご注意⚠️
人材育成や研修依頼はX(Twitter)へのDMにて承っております。
↓
https://twitter.com/s6yoifrnw8s2v8e
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[参考文献]
Dラボ 知識のNetflix→ https://daigovideolab.jp/landing
食事で人生変えたいなら□つっしー料理長のチャンネル→ https://daigovideolab.jp/cooking/landing
先行研究を先行して学びたいなら□知識の帝王パレオ怪人のチャンネル→ https://daigovideolab.jp/paleo/landing
⁉️今回の出典元⁉️
-パレオチャンネル-
最強ソフトスキル「アクティブ・リスニング」
「人の話をよく聞くとは、どういうことか？」 https://daigovideoapp.page.link/KSHLPt3u4eo5Dmi46
https://www.researchgate.net/publication/12434676_Relation_of_the_Therapeutic_Alliance_With_Outcome_and_Other_Variables_A_Meta-Analytic_Review
https://www.researchgate.net/publication/254361551_Active_Listening_and_Counselor_Self-Efficacy
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/14960831/
おたたみ
今回の動画は店頭美化に欠かせないおたたみです！たたみ台を使った美しいおたたみをポイントを踏まえてレクチャー致します。たたみ方はもちろん大事ですが、おたたみをしている間も常にお客様から見られています。美しい所作でお客様をお出迎えしましょう！！
ハンガーの扱い方、ジャケットの着せ込み
今回の動画は商品をより魅力的に魅せるハンガーの扱い方とジャケットの着せ込み方です！ハンガーの持ち方ひとつで商品の見え方は変わってきます。ここでは商品をより魅力的に魅せるハンガーの扱い方をご紹介致します。気候も秋になり、これから秋冬物が本格的に動き出します。お客様が安心するジャケットの着せ込み方をマスターし、今季は誰にも負けないジャケット販売決定率を目指しましょう！！
ジャケットの着せ込み〜レディース編〜
今回の動画は前回のジャケット着せ込みのレディース編です。同じジャケットでも着せ込みのポイントは異なります。メンズレディースの違いを理解することで接客の幅が広がります！この動画はまさに目からうろこです！！
【あまいろショコラータ２】男の人が苦手なかぐやちゃん。体験版実況＃4
きゃべつそふとさんより2021年5月28日にリリース予定の「あまいろショコラータ２」の体験版実況プレイになります。
※1.5倍〜1.75倍速推
※最後の可愛いカウントテロップの表記が誤っておりました。
誤：可愛い（２回目）
正：可愛い 計２回
かぐやちゃんが持ってるお盆になりたい。
Twitterのアカウント作りました。
https://twitter.com/6RvOWufIZ3ieFDK
「あまいろショコラータ」シリーズ
https://www.upload.nicovideo.jp/garage/series/214009
「あまいろショコラータ２」シリーズ
https://www.upload.nicovideo.jp/garage/series/217336
「あまいろショコラータ」YouTube再生リスト
https://www.youtube.com/watch?v=VNj85vBD8Is&list=PLxcLTypWdErSkY5jvf_8OmLM0_q-GUOqm
「あまいろショコラータ２＃４」YouTube
https://youtu.be/oZBWIbIxdcw
「あまいろショコラータ2」公式
http://cabbage-soft.com/
リモートでも接客 百貨店の新しい買い物体験
再び新型コロナウイルスの感染拡大が進み、外出を控える動きもみられる中、大手百貨店の三越伊勢丹がオンラインでのリモートショッピングを始めました。新しいサービスについて「店頭でのお買い物体験をオンラインで再現したかったという一言に尽きる」と意気込んでいます。
伊勢丹新宿店が11月25日から始めたリモートショッピングは、スマートフォンなどを使ってどこでも店頭の商品を購入することができるものです。アプリを開きビデオでの接客を依頼すると、店舗でしか購入できないものも含め、店員のお薦め商品を紹介してくれます。担当者は「お客さまと双方向の会話ができるのが一番の強み。店頭の品を買い物できるのが他社にはない差別化になると考えている」と話し、百貨店の要ともいわれる丁寧な接客を受けることが可能だといいます。
三越伊勢丹によりますと、新型コロナの感染の広がりで店への来店客数が半分近くに減った時期もあったということで、ネットショッピングの需要が増えていることに着目しました。リモートショッピングはいまは伊勢丹新宿店だけが対象ですが、今後はそれ以外の店での展開も検討しているということです。
【あるある】経験者は絶対分かる！迷惑な客がするクソウザイ行動ベスト5！【コンビニ/接客】
～本日の語り～
今日はクソ客について動画を作ってみたのですが、まだまだこんなもんじゃ収まらんのですよ！！まーじでやばい奴多すぎて、こっちがいくら気を付けてても突っかかる来るからたちが悪いことこの上ないのですが
本当に「あ、こいつどうしようもないな」って時は
・動物が吠えてるのを適当に聞き流す
・憐みの感情を持ち冷静に対応
・遠い国から来た妖精さんに変換する
上記の3つ何れかの事に変換して考えるととても楽なのでおすすめですww
＝使用させて頂いている、素材/音楽＝
いらすとや⇒https://www.irasutoya.com/
ヒューマンピクトグラム⇒http://pictogram2.com/
Icon-rainbow⇒https://icon-rainbow.com/
OtoLogic⇒https://otologic.jp/
PURPLE PLANET⇒https://www.purple-planet.com/
くらげ工匠⇒http://www.kurage-kosho.info/index.html
H/MIX GALLERY⇒http://www.hmix.net/
携帯電話販売をやって良かった点・大変だった点
携帯電話販売職についてお話ししました。
就活・転職の参考にしてみてください！
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#携帯電話
#携帯電話販売
#接客業
接客の最重要項目！においコントロール！女性も男性も必見！【ゆっくり解説】【メンエス】【サービス業界】
セラピストさん必見！
お客様にも見てほしい！
接客の最重要項目！
においコントロール！
におい対策で運命が決まる！
【３時】ごめんなさいね！！！！ 某牛丼チェーン店の接客が酷過ぎる件ｗｗｗｗ
「突発旅枠」の配信で朝食を買うために某牛丼チェーン店のドライブスルーに立ち寄る【３時】
まさか楽しい旅の最中でこんな事が起こるとは！！！！
チェーン店の接客ってこんなにも低下してしまったのか！？
エシラジオ 第20回【あけおめの話】
その他のエシラジオ→mylist/50953047
絵師の二人が雑談するラジオです.
トークテーマ、イラストリクエスト募集してます。
下記URLからメッセージを送って下さい。
青森人なのでなまりはご了承下さい。
naizo
http://www.pixiv.net/member.php?id=2933510
GASE
http://www.pixiv.net/member.php?id=4581868
男の天国！甘やかされて！焦らされて！癒されて！ぎりぎりを攻められて！達することができない喜びと快感！メンエスとは？第２弾【ゆっくり解説】【サービス業界】
ｾﾞｯﾁｮｰなき多幸感！達しない幸福！
メンエス≒天国
#22 ペンネ ※ 私の日本語を正してください
このビデオブログは実験で、これを作ることによって私の日本語が１ヶ月でどれくらい上 達するかを見るのが目的です。ですので私の間違いだらけの日本語をコメント欄で正してください。６月の１ヶ月間、毎日２分間のビデオを作っていきます。よろしくお願いします。沙羅◆コメントはこちらへ：http://www.youtube.com/watch?v=BnwUD8GTEhw
接客英語アプリ 新機能実装したから紹介動画を作ってみた。
大幅アップデートで確認テストコーナー実装しました！より使いやすくなった接客英語アプリをよろしくお願いします。iOS・Android版はそれぞれ各アプリストアで「接客英語アプリ」と検索、味のあるアイコンが目印です（笑）
【VR】下手くそですけど、頑張ってお客様を満足させます・・・///
やっとねーちゃんが働く気になりました！
初めての仕事体験なので、温かい目で見て応援してあげてください！（╹◡╹）♡
よろしくお願いします。（いも子P）
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◆ツイッター：@neeko_tsurai
https://twitter.com/neeko_tsurai
ハッシュタグ【#ニー子ちゃんねる】で応援メッセージをつぶやいてね！
◆製作及び問い合わせ先：BUZZOOKA株式会社
https://www.buzzooka.jp/
[email protected]
◆原作：ニー子はつらいよ
http://comiccune.jp/work/3641/
◆著者：アルデヒド
◆書籍発行：株式会社KADOKAWA/コミックキューン編集部
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2.2.2 マクドナルド的接客、そして思考の蔓延
あなたでなくても聞ける話なら、あなたに会う必要は無い。
※当サイトの動画は日本が大好きな私個人の感想や意見を述べており必ずしも真実ではありません。
独自の考え方、切り口を示す事により視聴者様の思考を促進する事を目的としています。
宜しくご理解ください。
以下は私が毎日チェックしているサイトです。
のほほんでんしゃのツイッター
https://twitter.com/nohohondensha?lan...
のほほんでんしゃのブログ
https://ameblo.jp/nohohondensha/
YouTube のほほんでんしゃ
https://www.youtube.com/user/nohohondensha/videos?view=0&sort=dd&shelf_id=0
ビジネスマインド◆コンビニ接客マナー研修講座 第14章 掃除【動学.tv】
動学.tvより、コンビニ接客マナー研修講座からのご紹介です。
フランチャイズのコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。
開店中の掃除はお客様の邪魔にならないよう心がけましょう
この動画では、実際のシュミレーション例を映像で見ながら
実際の行動として、お客様にはどう受け止められるものなのか、
どういった点に気を配ればよいのかについて、丁寧に解説しています。
第1章 オープニング
第2章 お客様が来店された場合の挨拶
第3章 挨拶をする状況
第4章 お客様が購入商品を持ってレジに来た場合
第5章 お金の受け渡し
第6章 領収証の発行
第7章 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
第8章 商品について聞かれた場合
第9章 値札の無い商品の値段を聞かれた場合
第10章 両替の対応
第11章 トイレの使用
第12章 道を聞かれた場合
第13章 手が空いている場合
第14章 掃除
第15章 私語
第16章 身なりと服装
第17章 ステップアップ 電話の応対
第18章 ステップアップ 商品の包装
第19章 ステップアップ 返品対応
第20章 ステップアップ クレーム対応
第21章 ステップアップ クレーム対応（上司への報・連・相）
第22章 まとめ
【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html
【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/html/faq/title002.html
月額2,800円で500講座学び放題のクラウドeラーニングサービス【動学.tv】
http://dougaku.tv/
アテイン株式会社
http://www.attainj.co.jp/
【Youtubeチャンネル】
http://www.youtube.com/AttainDVD
お客様が購入商品を持って、レジに来た場合
「販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル」DVDは、
全国「道の駅」で働く販売員の教育のための動画マニュアルです。
接客マナーや商品陳列の方法などを動画で解説しています。
良い例、悪い例のシーンが数多く収録されているので、とても分かりやすい内容となっています。
また、身なりや勤務中の振る舞い、納入者とのコミュニケーションなどについても学ぶことができます。
これらを販売員の方々に習得していただくことで、販売・サービス業であることを意識した、道の駅の模範的な販売員になっていただけることでしょう。
・商品名
商品名：「販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル」
12,960円（税込価格）ジャンコード4943493008961 型番ATTE-866
著作、監修：株式会社シーアンドイー
制作及び販売元：アテイン株式会社
・内容
「販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル」（約23分）
1.お客様が来店された場合の挨拶
2.お客様が購入商品を持って、レジに来た場合
3.お客様に道を聞かれた場合
4.商品の発売日（雑誌や新商品）を聞かれた場合
5.電話の対応
6.領収書の発行
7.お金の受け渡し
8.商品について聞かれた場合
9.クレーム対応
10.上司への報告（報・連・相）クレーム編
11.両替を断る
12.お取り置きを渡す
13.返品依頼
14.値段を聞かれた場合
15.掃除
16.商品の取り寄せ
17.納入者とのコミュニケーション
18.商品の陳列
19.私語
20.仕事着
21.挨拶
22.身なり
✜✜✜
アテイン株式会社 http://www.attainj.co.jp/
ビジネスマインド◆コンビニ接客マナー研修講座 第11章 トイレの使用編【動学.tv】
動学.tvより、コンビニ接客マナー研修講座からのご紹介です。
フランチャイズのコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、
販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。
店内で商品を見ている際にトイレをご使用になるお客様、
トイレのご使用が目的でご来店されるお客様、
どちらにも親切な対応が求められます。
今後も気持ちよくご来店いただけるための心配りが大切です。
第1章 オープニング
第2章 お客様が来店された場合の挨拶
第3章 挨拶をする状況
第4章 お客様が購入商品を持ってレジに来た場合
第5章 お金の受け渡し
第6章 領収証の発行
第7章 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
第8章 商品について聞かれた場合
第9章 値札の無い商品の値段を聞かれた場合
第10章 両替の対応
第11章 トイレの使用
第12章 道を聞かれた場合
第13章 手が空いている場合
第14章 掃除
第15章 私語
第16章 身なりと服装
第17章 ステップアップ 電話の応対
第18章 ステップアップ 商品の包装
第19章 ステップアップ 返品対応
第20章 ステップアップ クレーム対応
第21章 ステップアップ クレーム対応（上司への報・連・相）
第22章 まとめ
【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html
【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】
http://dougaku.tv/html/faq/title002.html
月額2,800円で500講座学び放題のクラウドeラーニングサービス【動学.tv】
http://dougaku.tv/
アテイン株式会社
http://www.attainj.co.jp/
【Youtubeチャンネル】
http://www.youtube.com/AttainDVD